POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

1. Introduction

Bienvenue sur le site femmetenue.com (ci-après « le Site »). La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont au cœur de nos préoccupations. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous pouvez être amené à nous fournir lors de votre navigation.

Nous nous engageons à traiter vos données dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site femmetenue.com est la personne morale ou physique éditant ce site. Nous sommes seuls décideurs des moyens et des finalités des traitements mis en œuvre, sauf mention contraire explicite.

3. Données collectées

Selon la nature de votre interaction avec le Site (simple consultation, inscription à la newsletter, création de compte, ou achat), nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données :

  • Données d’identification : Il peut s’agir de votre nom, prénom, et adresse de facturation/livraison.
  • Données de connexion et de navigation : Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez au Site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la date et l’heure de votre visite, et les éventuels sites référents.
  • Données de transaction : Lorsque vous passez une commande, nous collectons les informations nécessaires à la gestion de la commande (produits sélectionnés, préférences, adresse de livraison). Nous ne conservons jamais les données bancaires (numéro de carte, cryptogramme) ; celles-ci sont directement gérées par nos prestataires de paiement sécurisés.
  • Données relatives à vos goûts : Avec votre consentement, nous pouvons recueillir vos préférences stylistiques afin de vous proposer une expérience plus personnalisée.

4. Finalités et base légale des traitements

Vos données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Nous ne les traitons pas ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités :

  • Gestion des commandes et relation client : Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous (achat, suivi de livraison, service après-vente).
  • Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur : Nous utilisons les données de navigation pour analyser la fréquentation du Site, comprendre comment vous interagissez avec nos contenus, et ainsi améliorer notre offre et l’ergonomie du Site. Cette analyse est fondée sur notre intérêt légitime à optimiser notre activité.
  • Envoi d’offres commerciales et de newsletters : Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous utilisons votre adresse électronique pour vous tenir informé de nos nouveautés, collections et événements. Ce traitement est basé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via un lien de désabonnement présent dans chaque email.
  • Personnalisation de l’expérience : Nous pouvons utiliser l’historique de vos achats et de votre navigation pour vous proposer des recommandations et des contenus adaptés à vos goûts. Ce traitement peut être fondé sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement selon les technologies utilisées (notamment les cookies).
  • Lutte contre la fraude et sécurisation des paiements : Le traitement de certaines données est nécessaire pour assurer la sécurité des transactions et lutter contre les éventuels impayés ou détournements.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sur le Site sont destinées à notre usage interne. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Cependant, pour la bonne exécution de nos services, nous pouvons être amenés à partager certaines données avec des partenaires contractuels de confiance, agissant en tant que sous-traitants, pour :

  • L’acheminement et la livraison des commandes (transporteurs).
  • Le traitement des paiements sécurisés.
  • L’hébergement du Site et la maintenance technique.
  • L’envoi de nos emails et newsletters.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions et sont tenus par une obligation stricte de confidentialité. Ils ne peuvent en aucun cas utiliser vos données à d’autres fins.

Enfin, nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi nous y oblige ou si une autorité administrative ou judiciaire compétente en fait la demande.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales.

  • Données des comptes clients et commandes : Elles sont conservées pour la durée de la relation commerciale, puis archivées à des fins probatoires et comptables pour une durée ne pouvant excéder les délais de prescription légaux (généralement 5 ans).
  • Données de navigation (cookies) : La durée de vie des cookies est limitée à 13 mois maximum.
  • Données prospect (non-client) : Nous pouvons conserver les données d’un prospect pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact entrant de sa part.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et une copie de ces données.
  • Droit de rectification : faire modifier ou compléter vos données si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (ex : profilage).
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, pour les transmettre à un autre responsable de traitement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci (ex : newsletter), sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous adresser votre demande par l’intermédiaire du formulaire de contact disponible sur le Site. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois maximum.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), autorité de contrôle française.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Toute modification significative vous sera notifiée par un bandeau visible sur le Site ou lors de votre prochaine connexion.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact dédié.